Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebine Cevap Alınamıyor

24 Temmuz 2025 tarihinde Lagerta adlı giyim mağazasının internet sitesinden #1266 sipariş numarası ile altüst triko takım satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 3.234,32 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi iş yeri adresime verdim. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi.

Mağazanın sitesinde iletişim numarası bulunmuyor, sadece mail ve sosyal medya üzerinden ulaşılabiliyor. Defalarca (5-6 kez) mail yoluyla iletişime geçtim, ancak her seferinde “gümrükte” gibi yuvarlak ve geçiştirici cevaplar aldım. Son olarak paramın iadesini talep ettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Artık ürünün gönderileceğine veya gerçekten var olduğuna dair inancım kalmadı. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.