Lagerta’dan Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Para İadesi Sorunu

Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Lagerta adlı firmadan 30 Eylül 2025 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. 2.368 TL olarak gördüğüm ürün için kredi kartımla 2.568 TL ödeme yaptım. Ürünün yurt dışından gönderileceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadığı halde siparişim ancak 13 Ekim’de elime ulaştı. Gelen pantolon hem son derece kalitesizdi hem de beden olarak küçük geldi.

Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile Burdur merkezde yer alan “Lagerta Store, Bağlar Mahallesi, İ****** Z*** B******* Caddesi No: 27/b” adresine geri gönderdim. Instagram üzerinden firmaya birkaç kez yazıp ürünün durumunu sorduğumda, her seferinde ürünün henüz yurt dışı depolarına ulaşmadığı cevabını aldım. Yaklaşık 1 aydır ne e-posta yoluyla ne de Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş yapılmıyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargonun gittiği yerdeki firmanın telefonunun da sahte olduğunu öğrendim ve muhatap bulamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.