İade Ücretim 45 İş Günü Sonra Hâlâ Yatırılmadı

27 Eylül tarihinde Lagerta adlı internet sitesinden kahverengi, önü düğmeli bir deri ceket satın aldım. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade etme kararı aldım ve ürünü 27 Ekim tarihinde Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim.

1 Kasım’da firmaya ulaşıp iademin ellerine geçtiğini, ancak ücret iadesinin kartıma yatırılmadığını yazılı olarak ilettim. Bana, ürünün yurt dışı depolarına geleceğini ve en geç 45 iş günü içinde tüm işlemlerin tamamlanacağını söylediler. Bu süreçten sonra firmaya iki kez daha yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bugün itibarıyla hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ücretimin, siparişi oluştururken kullandığım karta gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.