Olumsuz Rehberlik Deneyimi Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Daha önce Lady Travel ile üç ayrı yurt dışı tura katılmış ve rehberlerden çok memnun kalmıştık. Bu olumlu deneyimlerimizden dolayı, yine Lady Travel’ı tercih ederek 10-18 Ağustos tarihleri arasında düzenlenen Orta Avrupa turuna katıldık. Ancak bu kez rehberlik hizmetinden hiç memnun kalmadık.

Rehberimizin akıcı bir dili yoktu ve bilgilendirmeleri oldukça yetersizdi. Tur sırasında telefonu kaybolan bir hanıma hiç yardımcı olmadı. Programda yer alan bazı önemli noktaları (örneğin Prag’da Dans Eden Ev ve Franz Kafka heykeli gibi) görme fırsatımız olmadı; bu yerleri serbest zamanda kendimiz gezebileceğimizi de bize bildirmedi. Sonrasında ise “sormadınız” diyerek sorumluluğu bize yükledi. Dans Eden Ev’den bahsederken de “Ben olsam yıkardım, çok gereksiz” gibi olumsuz bir yorumda bulundu. Ayrıca, yaşlı misafirlere karşı da tersleyici bir tavır sergiledi.

Turun toplam süresi 7 gece 8 gündü ve kişi başı 925 Euro ödedik, ayrıca ekstralar da vardı. Rezervasyonumuzu İzmir Karşıyaka şubesi üzerinden yaptık. Daha önceki memnuniyetimizden dolayı bu turu seçmiştik fakat bu yaşadıklarımızdan sonra Lady Travel’ı tekrar tercih etmeyeceğim.

Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.