Söz Verilen Cilt Analizi Yapılmadı Ve Ödeme Sürecinde Şeffaflık Eksikliği

Tokat Merkez’de bulunan Lady Loca Güzellik Merkezi’nden cilt bakımı paketi aldım. Satış sırasında seans öncesi ve sonrası cilt analizi yapacaklarını, bu analizlere göre diğer seansları planlayacaklarını söyleyerek beni taksitli satışa ikna ettiler. Bu vaatlere güvenerek 6.500 TL tutarında, 4 taksit halinde ödemeli paket satın aldım.

Mart ayında ilk seansım yapıldı. İlk seansta cilt analizi talep etmeme rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca cihazı çalıştıramadılar, sonrasında da analiz yapılmadı. Yine bu ilk seansta ayrıntılı cilt bakımı ve temizlik işlemleri de eksik yapıldı. Şikayetim üzerine sonraki iki seansımda başka bir çalışan bakımımı yaptı ancak bu seanslarda da başta anlatıldığı gibi herhangi bir cilt analizi yapılmadı. Nisan, mayıs ve haziran aylarında toplam 4 seansa girdim, 2 seansım daha kaldı fakat yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık gitmeyi düşünmüyorum.

Ödemelerin bir kısmını nakit, bir kısmını pos cihazı ile yaptım. Ödemelerde özellikle nakit veya IBAN üzerinden talepte bulunuyorlar, fatura kesmiyorlar. Kendi sistemlerinden, üzerinde vergi bilgileri bulunmayan sadece bir bilgisayar çıktısı veriyorlar. Pos cihazından ödeme yapmak istediğinizde ise KDV farkı adı altında ek ücret talep ediyorlar. Ürünü satana kadar pos cihazını normal şekilde kullanırken, sonrasında müşteriyi nakit ve IBAN’a yönlendirmeleri ciddi anlamda güven zedelemektedir.

Bu kurumun insanları bu şekilde yanlış yönlendirdiğini ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Kurumdan hiçbir talebim yok, tekrar kapılarının önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum; sadece başka kişilerin aynı şekilde kandırılmaması için bu durumu kamuoyunun ve yetkililerin dikkatine sunmak istiyorum.