Lady Li Jewels Kısa Süre İçinde Bileklik Oksitlendi, Karararak Koluma Boya Bırakmaya Başladı!

Lady Li isimli markadan yaklaşık 3 ay önce Caddebostan’daki mağazadan 1.000 TL ödeyerek su yolu bileklik satın aldım. Alırken özellikle kararmaz denilerek güvence verildi, bu beyan üzerine ürünü aldım.

Kısa süre içinde bileklik oksitlendi, karararak koluma boya bırakmaya başladı. Ürünün bu şekilde deforme olması hem sağlık açısından rahatsız edici hem de verilen sözle tamamen çelişiyor.

Durumu iletmek için mağazayı aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine, “Nereden bilelim, yalan atıyorsunuz” tarzında son derece saygısız ve kaba bir üslup ile karşılaştım. Ayrıca konuşma sırasında “Altının yeşerdiği bu ülkede 1.000 TL’ye aldığınız üründen ne bekliyorsunuz” şeklinde söylemlerde bulunarak hem ödediğim ücreti küçümsediler hem de müşteriyle alay eder bir tavır sergilediler. Bu tavır beni gerçekten çok kırdı ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün kararmaz denilerek satılmasına rağmen kısa sürede oksitlenmesi ve koluma boya bırakması nedeniyle, bilekliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle konuşma üslupları ve müşteriyi küçümseyen ifadeler konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.