Yeni Alınan Montta Kaz Tüyü Problemi Ve Mağaza İlgisizliği

İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Lacoste mağazasından bir iki ay önce yeni sezon bir mont satın aldım. Montu sadece birkaç kez giymeme rağmen içindeki kaz tüyleri sürekli dışarı çıkmaya ve uçuşmaya başladı, bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Yaklaşık iki üç hafta önce teslim ettiğim ürün, iki hafta sonra hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Mağaza, ürünün hatasını kabul etmediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek hiçbir sorumluluk almadı ve markanın arkasında durmadı. Ürünü sanki bu kalitesizliğin bedelini ben ödemek zorundaymışım gibi, hiç hoş olmayan bir üslupla iade ettiler.

Yeni alınmış ve birkaç kez giyilmiş bir monttan bu şekilde kaz tüyü çıkmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve montumun yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.