Yağmurda Koku Yayan Monta Standart Cevap: Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Ocak tarihinde Lacoste Forum Trabzon mağazanızdan satın aldığım kaz tüyü mont (İnceleme Kodu: LAC836213), yağmura maruz kaldığında yoğun ve rahatsız edici bir koku yaymaktadır. Ürün ıslandığında çevremdeki insanlar bu kokudan ciddi şekilde rahatsız olmaktadır. Bu durum kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırmaktadır.

Ürünü, yaşadığım problemi bildirerek Eren Perakendeciliğe gönderdim. Ancak tarafıma, “deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğu” yönünde standart bir cevap verilmiştir. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Çünkü ürün fiziksel olarak deformasyona uğramamış olup, yalnızca ıslaklıkla ortaya çıkan ciddi bir koku sorunu bulunmaktadır.

Yağmurlu havalarda dış giyim ürünü olan bu montu kullanmamak öneriliyorsa, bu başlı başına bir ayıplı ürün durumudur.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvuracağımı bildiririm. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi bu site aracılığıyla paylaşıyorum.

Saygılarımla,
Diş Hekimi Yunus Emre A***