to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Mont Kabusu: Değişim Krizi
10 gün önce İzmir İstinyePark Lacoste'dan kaz tüyü bir mont aldım. Alırken satıcı gayet güzel bir şekilde pazarladı ve iyi bir mont alıp uzun yıllar kullanmanın mantıklı olduğunu söyleyerek 15.000 TL ödedim. Denerken hiçbir problem görünmüyordu ve satıcı da uyarmadı. Ertesi gün montu giydim, biraz zaman geçip çıkardığımda üzerimde hep kaz tüyleri vardı, yani monttan sürekli tüy çıkıyor. Şehir dışında olduğum için 3 gün sonra götürüp değişim yapmak istedim fakat 'giyilmiş ürün' deyip değişim yapamayız dediler. Sadece 1 gün giymiştim, tüy bıraktığını görünce bir daha giymedim. Sonra kasadaki arkadaş 'kaz tüyü mont bu şekilde tüy atar, tercih ederken düşünmek lazım' dedi. Eğer ki uyarılsaydım bu konuda zaten tercih etmezdim. Sözde incelemeye alındı mont, 1 haftadır ses yok. Kışın giymek için mont aldım, mont yok elimde. Bir de değişim yapmamak için direniyorlar. Ben bütün kış üzerimden tüy mü temizleyeceğim? Koca markaya yakıştıramadım, o kadar para verdim. Üzerimden tüy temizlemek için değil, kesinlikle değişim olmazsa peşini bırakmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir an önce cevap bekliyorum.
Gelişme
3. Kez aynı şikayeti yazıyorum çünkü asla değişim yapmıyorlar. İzmir İstinyePark Lacoste aldığım kaz tüylü montun tüy dökmesi sebebiyle iade talebinde bulundum fakat hiçbir gerekçe göstermeksizin kabul edilmediği söyleniyor. 2 defa incelemeye gönderildi fakat inceleyen kim neye göre karar veriyor bilmiyorum ama resmen mont üstümde kaldı böyle bir markaya yakıştıramadım satarken güzel allayıp pulluyorsunuz sonra müşteri memnuniyeti her şey diyorsunuz ama yaşadığım bir sorunda asla çözüm bulmuyorsunuz gerekçe bile sunmadan iade kabul edemem diyorsunuz. Tabii ki de hakkımı savunmaya devam edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım 15.000 TL verdiğim montun tüylerini temizleyerek giyecek değilim. Bin pişman oldum aldığıma
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LACOSTE Müşteri Hizmetleri
