Ürün İadesi Ve Değişimi Bir Aydır Sonuçlanmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

SuperStep Mersin Marina mağazasından aldığım ürünün yırtık çıkması nedeniyle değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. Ürünü Adana’daki mağazaya teslim ettim ve bir aydır nep2025000026924 numaralı işlemim için 21.507,00 TL tutarında ödediğim ürünün iadesi veya değişimi konusunda hiçbir sonuç alamadım. Defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde aynı cevabı alıyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürün hâlâ Adana mağazasında tutuluyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ya para iadesi ya da ürün değişimi talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde bir daha alışveriş yapmayacağımı ve Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Hala sonuç bekliyoruz ve bu durumun artık hızlıca çözüme kavuşmasını talep ediyorum.