Lacoste Web Sitesinden Sipariş Verdim, Ürünüm Görünmüyor Ve Bilgi Alamıyorum

Perşembe akşamı Lacoste’un kendi resmi web sitesi üzerinden bir adet eşofman üstü siparişi verdim. Ödemem 1.388 TL olarak hesabımdan çekildi ve mail adresime de işlem numarası p1764215145631135291781856035 olan bir bildirim geldi.

Ancak siparişimle ilgili ne sipariş takibi yapabiliyorum ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum. Hesabımda sipariş görünmüyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimle ilgili ürünümün sistemde görünür hale getirilmesini, kargoya verildiyse kargo bilgilerimin paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.