to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos’ta Lacoste’un kendi web sitesi üzerinden 3500 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişin 2-5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün gönderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Ancak görüştüğüm kişiler hem bilgisiz hem de yardımcı olma konusunda yetersizdi. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise “İptal belki de edilmez, onaylamazlar” gibi net olmayan cevaplar aldım. Ne bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Artık ürünü istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
22 Ağustos tarihinde Lacoste’un resmi web sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla “Lacoste Elite Aktive Açık Mavi Snaker” ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 830062764151378. Siparişimin hazırlık aşamasında olduğuna dair düzenli bildirimler aldım. Ancak 30 Ağustos’ta hiçbir talebim olmad...
Lacoste.com.tr 10 gündür "hazırlanıyor" durumundaki bir siparişi ne iptal ediyor ne kargoluyor ne ne zaman kargolayacağını belirtiyor. 10 gün ne hazırlanıyor? Ayakkabıyı yeniden mi üretiyorlar? 3 defa müşteri hizmetlerini aradım iptal istedim. "Fatura kesildiği için iptal edemiyoruz" diyorlar. "Peki...
Lacoste sitesinden ayakkabı aldım ve 1 ay giydim. Ayakkabıda üretim hatalı deformeler oldu. İncelemeye gönderdim para iadesi yaptılar. Ben aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ettim. Ancak yetkililerle görüştüğümde sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ürünü gayet memnun şekilde kullan...
Lacoste'tan iki ayakkabı siparişi verdim. Kendilerine sipariş düşmediğini söylediler ama kartımdan para çekildi. Bir sürü işlemden sonra beş altı gün sonra paramı yatırdılar. Aynı iki ayakkabıyı tekrar sipariş ettim. Bu sefer de ayakkabının biri 39, biri 40 numara olarak geldi. Müşteri temsilcisi sa...
Yorumlar