Lacoste Ürünlerindeki Sürekli Dikiş Sorunları Ve Yetersiz İade Süreci

İzmir Optimum Lacoste mağazasından aldığım Polo yaka t-shirt ve gömlekte ciddi dikiş sorunları yaşıyorum. Daha önce de Lacoste’tan aldığım bazı ürünlerde benzer problemler yaşamıştım ancak bu son aldığım ürünlerde durum tekrar edince hayal kırıklığım arttı.

Gömleği uzun süre hiç giymedim ve yıkamadım, dolapta duruyordu. Giymek istediğimde yaka ucunda dikişlerin açıldığını fark ettim. Polo yaka t-shirt ise sadece iki kez yıkanmasına rağmen giydiğimde dikiş açılmalarını gördüm. Lacoste gibi bir markadan bu kadar kısa sürede ve bu şekilde dikiş sorunları yaşamak kalite açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Her iki ürünü de defalarca kez incelemeye gönderdim, toplamda 2–3 kez iade/değişim talebinde bulundum. Ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ürünler hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünleri uzun süre giymemiş, talimatlara uygun şekilde kullanmış olmama rağmen sürekli aynı cevabı almam mağduriyetimi daha da artırdı.

Ürünlerimin yeniden ve bu kez daha dikkatli bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa kabul edilmesini ve dikiş sorunlarının giderilmesini ya da değişim/iadelerinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.