Lacoste Tişörtümde Yazıların Erken Dökülmesi Ve Haksız İnceleme Reddine İtiraz

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Optimum Lacoste mağazasından bir t‑shirt satın aldım. Kısa süreli ve son derece normal bir kullanım sonrası tişörtün üzerindeki tüm yazılar dökülmeye başladı ve ürün, pazardan alınmış kalitesiz bir ürün görünümüne geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve lac870202 numaralı inceleme talebim reddedildi. Tarafıma yapılan açıklamada, sorunun dış etkenlerden ve benden kaynaklı olduğu belirtildi. Evimde ütü dahi bulunmamasına rağmen böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum. Aynı şartlarda yıkadığım ve kuruttuğum diğer marka tişörtlerimde hiçbir deformasyon yaşanmazken, yalnızca Lacoste tişörtümde yazıların tamamen dökülmesi, sorunun kullanıcı hatasından değil üründen kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Eğer ürün dış etken kaynaklı bir deformasyona uğrasaydı, aynı makinede ve aynı şekilde yıkanan diğer tişörtlerimde de benzer bir sorun görmem gerekirdi. Bu nedenle sorunu bana yükleyen standart ve genel bir açıklamayı asla kabul etmiyorum. Lacoste kalitesine güvenerek aldığım bir tişörtün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi ve üstüne bir de kullanıcı hatası denilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu süreçte ürünün tarafıma iadesini de istemiyorum; bu durumda hak ettiği yerin çöp olduğunu düşünüyorum. Ancak markanın bu ayıplı ürün ve yetersiz inceleme süreci nedeniyle yaşattığı mağduriyeti kabul etmesini, gerçekçi ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.