Lacoste Tişörtündeki Erime Sorunu Ve İade Reddi

2025 yılı Mart ayında İzmir Hilltown Lacoste mağazasından eşime 3.800 TL ödeyerek bir t‑shirt satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan tişörtün koltuk altlarında minik minik erimeler oluştu. Daha önce de yine Lacoste’tan aldığımız iki farklı pike dokulu üründe aynı sorunu yaşamış, ancak olabilir diye düşünerek iadeye göndermemiştim. Üçüncü kez aynı problemi yaşayınca bu kez ürünü iade etmeye karar verdim.

Sorunlu tişörtü lac855571 numaralı inceleme kaydıyla iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde “müşteri kaynaklı” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Evde giydiğimiz 400–500 TL’lik penye ürünlerde bile böyle bir erime problemi yaşamazken, 3.800 TL verdiğim Lacoste tişörtün kol ve koltuk altında erime olmasının nasıl benden kaynaklı sayıldığını gerçekten anlayamıyorum.

Üstelik ürünün üzerinden bir yıl bile geçmemişken, Eren Holding gibi büyük bir firmanın bu kadar bariz bir kalite probleminde iade veya değişimi kabul etmemesini de mantıklı bulmuyorum. Daha önce iki farklı pike dokulu üründe aynı sorunu yaşayıp göndermediğim için şimdi hakkımı aradığımda hatalı müşteri konumuna düşmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün tekrar, bu kez gerçekten teknik ve objektif bir incelemeden geçirilmesini, üretim/kumaş kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilerek iade ya da en azından birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.