Lacoste Tişörtler İlk Kullanımda Deforme Oldu, Mağaza Sorumluluk Almadı

İzmir Forum Bornova Lacoste mağazasından aldığım iki adet t-shirt daha ilk kullanımda aşırı şekilde tiftiklenip deforme oldu. Ürünleri satın aldıktan sonraki ilk 10 gün içinde bu sorunla karşılaştım. İlk tişörtte deformasyon yıkamadan önce ortaya çıktı, ter kokusuyla göndermek istemediğim için sadece 30 derecede yıkayıp öyle gönderdim.

Bu sorunla ilgili Lacoste’a iki defa başvuru yaptım. Her iki başvuruda da yıkamadan kaynaklı, kullanıcı hatası denilerek sorunum reddedildi. İkinci gönderimde ise ürünün kuru temizleme olması gerektiği, makinede yıkanmaması gerektiği söylendi, ancak ürünün üzerinde böyle bir talimat kesinlikle yok. Yani sonradan söylenen bu iddia da gerçeği yansıtmıyor.

Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım iki tişörtün de bu kadar kısa sürede deforme olması ve Lacoste’un ürünlerinin arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ikinci tişörtte de aynı tiftiklenme ve deformasyon sıvı deterjanla tek yıkamadan sonra oluştu. İlk kez Lacoste kullandım ve bu yaşadıklarımdan dolayı açıkçası pişman oldum.

Lacoste’un, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu iki t-shirt için ya ürün değişimi yapmasını ya da değişime onay verilmeyecekse ödediğim ücretin iadesini sağlamasını ve mutlaka benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.