Lacoste T-Shirt’te Yarım Saatte Yoğun Tüylenme Ve Mağazanın İade Reddi

Lacoste markasına ait erkek t-shirt, Nisan ayında Forum Trabzon mağazasından hediye olarak alındı. Ürünü Mayıs ayında ilk kez giydim ve sadece yaklaşık yarım saatlik kullanım sonrasında t-shirtte yoğun bir tüylenme oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün, kaliteli olduğunu iddia eden bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettiğimde, Erenler Grup üründeki sorunu tamamen “kullanıma bağlı deformasyon” olarak değerlendirip şikayet talebimi reddetti ve ne ürün değişimini ne de iade talebimi kabul etmedi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tüketici olarak ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Ben, bu ürün için ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını, ardından da sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçten sonra ilgili firmayla bir daha asla alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti dahil, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da ifade ediyorum.