Lacoste Sneaker'da Kısa Sürede Topuk Yırtılması Ve Destek Eksikliği!

Hepsiburada üzerinden Lacoste satıcısından Lacoste Carnaby Piqué Erkek Lacivert Sneaker (745Sma0023T 95k) model ayakkabı satın aldım. Ürün 13.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ben bu ayakkabıyı yalnızca haftada yaklaşık 2 gün, günlük ofis kullanımı şeklinde, yani normal ve yoğun olmayan koşullarda kullandım.

Kısa sayılabilecek bir süre kullanımın ardından her iki tekte de topuk kısmında yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine ayakkabıyı, garanti kapsamında üretim hatası olduğunu belirterek 01.12.2025 tarihinde satıcıya geri gönderdim. Hepsiburada sistemi üzerinden tarafıma, üründe üretim hatası bulunmadığı ve bu nedenle değişim talebimin reddedildiği yönünde geri dönüş yapıldı. Ardından ürünü bana geri göndermek üzere kargoya verdiler ve şu an ürün kargo sürecindedir.

Piyasada en pahalı ve en kaliteli markalardan biri olduğunu düşündüğüm Lacoste ayakkabıda bu kadar kısa sürede topuk yırtılması yaşamam ve sonrasında satış sonrası hizmetten hiçbir şekilde destek alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada sipariş numaram 4618335857’dir.

Kısa süreli ve normal kullanımda zarar gören bu ayakkabı için talebimin yeniden incelenmesini, üretim hatası değerlendirmesinin tarafsız ve detaylı bir şekilde yapılmasını ve ayakkabının ücretsiz değişimi ya da ücret iadesi yoluyla uğradığım zararın giderilmesini istiyorum.