Kargoist Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Lacoste Siparişim Teslim Edilmedi

4 Nisan’da Lacoste’tan l003 model, 4.400 TL civarında tutarda bir ayakkabı siparişi verdim. 8320069932711876 numaralı bu siparişim, Kargoist firmasıyla gönderildi. Adresim doğru olmasına rağmen, telefon numaram sistemde hatalı göründüğü için kargo firması “alıcıya ulaşılamadı” notuyla ürünü şubeye geri götürmüş.

10 Nisan’da Lacoste müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın yanlış olduğunu söyleyip düzeltme talebi oluşturduklarını ilettiler. Ancak bugün cumartesi olmasına ve diğer tüm kargo firmaları çalışıyor olmasına rağmen, Kargoist’ten hiçbir hareket ve bilgilendirme yok, kargom hâlâ şubede görünüyor ve ürün bana ulaştırılmıyor.

Lacoste gibi üst segment bir markanın bu kadar sorunlu ve yavaş bir kargo firmasıyla çalışmasını gerçekten anlamıyorum, şu an tamamen mağdur durumdayım. 4’ünde verdiğim sipariş 8’inde kargoya verildi ve o günden beri ürün elime geçmedi. 4.400 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ödedim ve ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de kargo süreci sağlıklı şekilde ilerliyor.

Siparişimdeki adres–iletişim bilgilerimin düzeltilerek ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.