to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Perakende Mağazasından Satın Alınan Ürünün Kusur Şikayeti
10.02.2024 tarihinde Eren Perakende'ye ait Fashfed mağazasından 25236051949125952 sipariş numarası ile 3.112,00 TL karşılığında Lacoste marka yeşil polo tişört aldım. Yazın gelmesiyle ikinci kez giydiğim tişörtte ofiste çalışırken ufak bir tükenmez kalem lekesi oluştu. Daha önce de olduğu gibi deterjan kullanarak parmakla ovalamak suretiyle leke hemen çıktı fakat tişört kuruyunca beyazladığını fark ettik. Ürünün etiketinde elle yıkanmayacağına dair bir bilgi bulunmadığından merak edip kuru temizlemeye götürdük fakat kuru temizleme firmasındaki yetkili bunun taşlanmış kumaş olduğunu, bazı ürünlerde bu tip sorunlarla karşılaşıldığını ve çözümün mümkün olmadığını söyleyince Eren Perakende'yi arayıp durumu izah ettik. İade kodu alıp iade işlemi başlattık. Bir hafta sonra, 31.05.2024'te firmayı arayıp ne aşamada olduğunu sorduğumda incelemenin devam ettiğini ve bize dönüş yapılacağını söylediler. Oysaki çoktan kargoya verilmiş ve sabah ürün hiçbir açıklama yapılmadan iade edilmişti. Bu kadar para verip ürüne hiçbir zarar vermememize, üründe hiçbir deformasyon olmamasına ve çamaşır suyu gibi zarar veren ürünler kullanılmamasına rağmen ürün basit bir ovalama ile kullanılmayacak duruma geldi. En uygun fiyatlı ürünlerde bile karşılaşılmayacak bir sorun yaşamak üzücü, açıklama bile yapılmadan iade etmeleri daha da kötü.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LACOSTE Müşteri Hizmetleri
Ürünü tekrar incelemek için iade kodu verdiniz. Sonra cevap bile yazmadan tekrar iade ettiniz. Üstelik çöpe atar gibi poşete koymuşsunuz. Ben size iadeleri sizin katlayarak gönderdiğiniz gibi gönderiyordum. Sırf şikayet varda şirin görünmek için mi verdiniz tekrar inceleme kodunu. Neyi hatalı yaptık onu bile açıklamıyorsunuz. Haklarımı arayacağımı bilmenizi isterim.
3 kez inceleme için iade ettirdiniz, ama yine iadeyi kabul etmediniz, lavaboda Elle ovalayın beyazlıyor göreceksiniz diyorum ama yapmıyorsunuz, yetmiyor paçavra gibi göndermişsiniz, ben iade ederken sizin katladığınız gibi katlayıp öyle gönderiyorum çok ayıp.
