Lacoste Montta Temizlik Ve Renk Sorunu: Mağaza Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Lacoste Emaar İstanbul mağazasından mont aldım. Mont yıkanmıyor, kuru temizleme yapılmıyor. Montu 3 kere giydim ve en son giydiğimde koyu renk kotun üzerine giydim. Montun alt etekleri kotun rengini almıştı ben de temizlik yapılamadığı için Bağdat Caddesi mağazasından incelemeye gönderttim ama sistemleri bozuk olduğu için 2 ay incelemeye göndermeyi bekledim. İncelemeye mağaza ekibi bana sıkıntıyı sormadan, mağazada bekleyen ürünü kendi kafalarına göre not düşerek iletmişler. Bunu geçiyorum. Mont kullanım talimatlarına göre işlem görmemesi sonucuyla mağazaya geri gönderilmiş. Ürün hiç yıkanmadı, kuru temizleme yapılmadı ve hangi kullanım talimatına uymuyor, koyu renk kotla giyilemez yazmıyordu. Bu konuyu Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağım. Biliyorum iadesini alacağım ama sırf beni uğraştırıyorlar. Siz koskoca Lacoste 14bin tl verdiğim montu koyu renk kotla giyemezsin mi diyorsunuz, üstelik etiketinde böyle bir ibare yokken. Yıkanmayan, temizliği yapılamayan, boya almış bir montu ben şimdi napayım? Kesinlikle markayı da şikayet edeceğim başka yollarla bu büyük bir mağduriyet, aylardır mont onlarda ve işim gücüm yok gibi beni bununla uğraştırıyorlar. Mont aylardır onlarda olduğu için fotoğrafını buraya iletemiyorum ama marka eğer tüketici hak ihlali yapmak istemiyorsa paramı iade eder. Zaten emin olun sadık bir Lacoste müşterisi bir aileyi kaybettiniz.