to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Erkek Ayakkabısındaki Hızlı Yırtılma Ve Değişim Talebi
Antalya Land of Legends’taki Lacoste mağazasından yaklaşık 3 ay önce 10.000 TL ödeyerek bir erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şartlarda, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen sol ayağımın arka topuk iç kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi.
28.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü incelemeye verdim ve değişim talebinde bulundum. Bir süre sonra telefonuma “occ248027 numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır, deformasyon dış etken kaynaklıdır” şeklinde bir mesaj geldi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede topuk iç kısmından yırtılması normal olmadığı halde, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının yeniden objektif şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ürün değişimi ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Antalya Land of Legends’ta bulunan Lacoste mağazasından yaklaşık 3 ay önce 10.000 TL ödeyerek 41 numara bir erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şartlarda ve oldukça dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, sol ayağımın arka topuk iç kısmında yalnızca 3 hafta gibi kısa bir sürede yırtılma meydana geldi.
28.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü incelemeye verdim ve değişim talebinde bulundum. Bir süre sonra telefonuma “occ248027 numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır, üründeki deformasyon dış etken kaynaklıdır, mağazadan 5 iş günü sonra ürünü teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede topuk iç kısmından yırtılması normal olmadığı halde, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının yeniden, gerçekten objektif ve detaylı şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ise ürün değişimi ya da ödediğim bedelin iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce 10.000 TL karşılığında Lacoste mağazasından bir erkek ayakkabı aldım. Kısa sürede sol ayağımın arka topuk iç kısmında yırtılma oluştu. Mağazaya gidip inceleme talep ettim, ancak bana kalite problemi bulunmadığı, deforme dış etken kaynaklı olduğu bildirildi. Sonrasında kimseyle iletişime geçilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve olumsuz bir deneyim yaşadım.
