Lacoste Erkek Ayakkabısındaki Hızlı Yırtılma Ve Değişim Talebi

Antalya Land of Legends’taki Lacoste mağazasından yaklaşık 3 ay önce 10.000 TL ödeyerek bir erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü normal şartlarda, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen sol ayağımın arka topuk iç kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi.

28.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü incelemeye verdim ve değişim talebinde bulundum. Bir süre sonra telefonuma “occ248027 numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır, deformasyon dış etken kaynaklıdır” şeklinde bir mesaj geldi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede topuk iç kısmından yırtılması normal olmadığı halde, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının yeniden objektif şekilde incelenmesini, haklı bulunmam halinde ürün değişimi ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.