Lacoste Deniz Şortunda Hızlı Tiftiklenme Ve İnceleme Sonucuna İtiraz

İstinyePark Lacoste mağazasından yaklaşık 15 gün önce satın aldığım deniz şortunu yalnızca 1 gün giydim. Ürünü mağazadan aldığım gibi direkt giydim, denize girip çıktıktan sonra kurulanmak için farklı marka ve özelliklerde pek çok havlu kullandım. Normal ve özenli kullanıma rağmen şort, havluların lif ve pamuklarını yoğun şekilde üzerine topladı ve tiftiklendi. Bu durum ürünün görüntüsünü bozduğu için, şortu kullanılamaz hale getirdi.

Ürünü, yaşadığım bu sorun nedeniyle daha ilk haftasında İstinyePark Lacoste mağazası üzerinden incelemeye verdim. İncelemeye teslim ettiğim sırada üründeki lif ve pamuklanma sorunu gözle görülür şekilde mevcuttu ve bu durumu gösteren fotoğraflar da elimde bulunmaktadır. İnceleme sürecinin sonunda tarafıma, lac869086 numaralı inceleme sonucu ile “üründe herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” bilgisi verildiğini öğrendim.

Hem kısa sürede hem de son derece normal bir kullanımda bu şekilde lif/pamuk toplayan bir ürünün sorunsuz olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü bu haliyle kesinlikle teslim almak istemiyorum. İnceleme sonucuna itiraz ediyor, deniz şortunun iadesini ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Fiş, fatura ve inceleme formu gibi tüm belgelerim mevcuttur.

Talebimin karşılanmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.