Lacoste Çantasının Para Puanı Gecikmesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali

Lacoste internet sitesinden aldığım Daily City çantada yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 024720250004066 numaralı karar ile ürünün misliyle değişimine hükmedildi. Bu karar sonrası 8288903384812379 numaralı siparişim için çantanın iadesi alınarak, yeniden alım yapabilmem adına güncel fiyat ile iade miktarı arasındaki fark kadar ParaPuan tanımlanacağı tarafıma bildirildi.

20 Ocak’tan sonra 3 iş günü içinde 1.141 para puanın hesabıma tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, verilen sözlere rağmen hâlâ para puanım yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma söz verilen para puanın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Almayı planladığım ürünün stokları tükenmesi halinde mağdur olacağımı özellikle belirtmek isterim.