Lacoste Ayakkabısının Tabanı 6 Ayda Koptu, Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 7 ay önce Kurtköy Viaport SuperStep mağazasından 5.300 TL ödeyerek Lacoste düz taban ayakkabı (Ayaklabo modeli) satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen 6. Ayın sonunda tabanı açıldı ve hatta koptu.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki inceleme sonucunda da değişim talebim olumsuz sonuçlandı. Bu kadar kısa sürede tabanı kopan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve değişimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin sonuncusu yaklaşık bir ay sürdü ve bugün tekrar olumsuz dönüş yapıldı. İnceleme kayıt numaram INT26111’dir.

Lacoste gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve buna rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.