to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Sneaker Bir Ayda Açıldı Ve Yırtıldı, İade Talebi
Kurban Bayramı arefesinde, 26 Mayıs tarihinde Forum İstanbul SuperStep mağazasından Lacoste marka lacivert erkek sneaker ayakkabı satın aldık. Ayakkabı henüz bir aylık olmasına rağmen bazı yerlerinden açılma yaptı ve üst kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, üstelik ucuz ve markasız bir ürün değilken, bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dün Mall Of İstanbul’daki SuperStep mağazasına giderek durumu anlattık. Ayakkabının incelemeye gönderileceği ve yaklaşık 2 hafta içinde cevap verileceği söylendi ve ürün sup910998 takip numarası ile incelemeye alındı. Görüşme sırasında, “makineye attıysanız, ıslak mendille sildiyseniz böyle şeyler olabilir” gibi ifadeler kullanıldı. Yeni alınmış bir ayakkabıyı ne sebeple makineye atayım ya da bu şekilde zorlayıcı bir temizlik yapayım, bunu anlayamıyorum. Bu markadan ilk kez de ürün almıyoruz.
Aynı gün Mall Of İstanbul mağazasından yeniden bir Lacoste ayakkabı daha satın aldık ve sorunlu olan ayakkabıyı incelemeye teslim ettik. Bir aylık bir ayakkabının bu kadar çabuk yırtılması ve açılması kabul edilebilir değil. Bu nedenle öncelikli talebim, bu ürün için ödediğim ücretin iadesidir. Eğer para iadesi mümkün olmayacaksa, aynı model yerine farklı bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
İncelemeden mesaj geldi kullanıcı hatası denildi bir aylık ayakkabıda ne gibi bir hata olabilir makineye atılmadı ıslak bezle silinmedi üstelik benzer şikayetlerde var bu markaya hiç yakıştıramadım yıllardır alışveriş yaptığım bir marka ürününün arkasında durmuyor ucuza da satmıyor onca para verip aldığımız ürün bir ay sonra çöp oluyor paramın karşılığını alamadım eşime hediye almıştım mahcup ettiniz beni değişim yapabilirdiniz şikayetimi her yere yapıp Tüketici Hakları'na başvuracağım
