to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Ayakkabıda Beklenmedik Deformasyon Sorunu
Lacoste Trendyol'dan ayakkabı satın aldım. Haftada 1 giymeme rağmen ve bu konuda çok hassas olmama rağmen ayakkabının ön derisinde açılma ve iç astarda deformasyon meydana geldi. Daha önce başka bir markada ya da üründe bunu yaşamadım o kadar para verip bu ürünü almak... Gerisini söylemiyorum. Tüketici Hakları'na başvurup sonuna kadar peşini bırakmayacağım.
Gelişme
@Lacoste @Lacostetr aldığım ayakkabı kusurlu çıktı, garantiye gönderdim "reddedildi". Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu, değişim kararı verdi. Ama kararı umursamıyorlar! Telefonlara "mahkemeye verin" diyorlar, maillere cevap yok. Lacoste gibi bir markadan hizmet beklerken nasıl bu kadar kötü bir deneyim yaşadım, anlatıyorum:
L003 modelini aldım 2-3 ay içinde iç ve dış deformasyon oluştu. Garantiye gönderdim, "garanti dışı" denilerek haksız yere reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Karar lehime çıktı, ayakkabının değişmesi gerektiği kesinleşti. Firmanın İnanılmaz Tavrı: Aradığımda "Mahkemeye verin" diyorlar. E-posta atıyorum, cevap yok. THK kararını bile yok sayıyorlar! Bir marka yasal bir kararı nasıl görmezden gelir?
