İptal Edilen Kadınlar Günü Hediyemi Lacoste’tan Aynı Fiyatla Tekrar Almak İstiyorum

3 Mart tarihinde Lacoste’un online alışveriş sitesi üzerinden eşime 8 Mart Dünya Kadınlar Günü için hediye olarak bir ayakkabı satın aldım. Ancak daha sonra siparişim, tarafıma herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün tedarik aşamasında stok hatası fark edildiği veya ürünün satışa uygun olmadığı için iptal işlemi yapıldığı söylendi. Özür amacıyla tarafıma 375 TL ParaPuan tanımlanacağı, bunun da 1‑3 iş günü içinde hesabıma geçeceği ve kayıtlı üyeliğimde ödeme alanından aktifleştirebileceğim ifade edildi. 9 Mart itibarıyla iade hesabıma geçti; ancak yaşadığım mağduriyet ve özellikle özel bir gün için alınan hediyenin bu şekilde iptal edilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, siparişim iptal edilmeseydi ödediğim tutar üzerinden nasıl alışveriş yapacaksam aynı koşullarda alışveriş yapmak istiyorum. Bu nedenle, iptal edilen siparişim nedeniyle kaybettiğim fırsatın telafi edilmesini ve aynı fiyat geçerli olmak koşuluyla Lacoste’tan seçtiğim ayakkabıyı alabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini rica ederim.