İki Kısa Paçalı Pantolonun Birine Değişim Verilip Diğerine Reddedilmesi

İstanbul Metropol AVM Lacoste mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin paça boyları mağazanın yönlendirmesiyle kısaltıldı ancak her iki pantolon da yanlış ölçü alınması ya da terzi hatası nedeniyle olması gerektiğinden çok kısa şekilde tarafıma teslim edildi.

Durumu değişim süresi içinde, çok kısa bir süre sonra fark edip fiş, fatura ve tadilat fişi dahil tüm belgelerimle birlikte mağazaya götürdüm. İnceleme için ürünleri aldılar ancak önce her iki pantolon için de talebimi reddettiler. Israrım ve itirazlarım sonrası yalnızca bir pantolonun değişimine onay verdiler, aynı gerekçe ile sorun yaşadığım ikinci pantolonun değişim talebini ise hiçbir şekilde kabul etmediler.

İki üründe de aynı problem varken sadece birinin değişiminin kabul edilip diğerinin reddedilmesini hem tüketiciye hem de Lacoste markasına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Ben, kısa paça sorunu yaşayan ikinci pantolonum için de aynı şekilde değişim yapılmasını ve mağazanın bu tutumuna ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.