to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayeti ablam adına yazmaktayım. Lacoste Zorlu Center mağazası ile alakalı bir şikayetim bulunuyor.
Havale ile alışveriş yapabileceğimi söylendi. Eşime babalar günü sürprizi için 3000 TL havale ile satın alım işlemi yaptım. Dekontu da attım. Bakiyemden de para düştü. Ancak paranın kendilerine ulaşmadıklarını, sistemlerinde gözükmediklerini söylediler. Bankamla görüştüm. Bankam paranın çıkışının yapılıp karşı bankaya ulaştığını, iptal etmek bile istesem karşı tarafın bankasını arayıp onaylaması gerektiğini belirtti. Bunu mağazaya ilettiğimde bankayı arayamadıklarını, muhasebe ile iletişime geçebileceklerini ancak mesai saati dışında olduğunu söylediler. Ertesi sabah ise beni aramadılar bile. Yine ben aradım. Muhasebeye mail attıklarını cevap beklediklerini söylediler.
Üstelik mağaza sorumlusunu telefona istememe rağmen görüşme sağlayamadım. Satış personeli aracılığıyla iletişime geçti benimle.
Eren Perakende Müşteri Hizmetlerini de 2 kez aramama rağmen yardımcı olmadılar. Online işlem olmadığı için mağazanın yardımcı olabileceğini söylediler. Şehir dışından Babalar Günü için sürpriz yapmak için satın aldığım ürün de böyle ünlü marka zincirlerini içerisinde barındıran Eren Perakende, müşteriye önemsemeyen sorunu çözmek yerine oyalayan bir tavır sergilemektedir. Ne para iadesi alabildim ne de ürünü alabildim.
2025'in Ocak ayında Saat ve Saat firmasından aldığım Lacoste marka saatte problem çıkınca mağazaya götürdüm. Mağaza da teknik servise gönderdi. Teknik servis günler sonra bazı parçaların değişeceğini söyledi. Biz de beklemeye karar verdik. Bir süre sonra tekrar gelen mesajda ürünün değişeceği söylen...
Eren Perakende Lacoste online sitesinden yaptığım ürün iadesi günlerdir gerçekleşmiyor. Aynı paket içinde bir ürünün iadesi yapıldı, ancak diğer ürünün ücret iadesi bankama yansımadı. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmiyor, her aradığımda 'konuyu iletiyoruz' diyorlar fakat haftalardır sonuç alamadı...
Adana Lacoste mağazasından aldığım 2 adet Polo yaka Lacoste t-shirt'ün kemer kısmı adeta gemi gibi genişledi. Değişim talebiyle mağaza incelemeye gönderdi fakat ret cevabı geldi. Mağaza çalışanları dahi bu nasıl olur. Nasıl iade kabul etmezler diyerek ikinci kez incelemeye gönderdi. Ürünleri ve yine...
Lacoste internet sitesinden mart ayının ilk haftası bir çift ayakkabı aldım. Ürün kutusu yırtık olsa da ürün sorunsuz ve zamanında elime ulaştı. Dört beş kez giydikten sonra sağ ayakkabıda dikiş atması oldu. Nisan ayı son haftası Bursa Korupark Lacoste mağazasına durumu anlattığım da bir beyefendi ü...
Yorumlar