to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Renk Atması Ve Deformasyon, Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Lacoste online mağazadan aldığım Lacoste L-Spin Deluxe Erkek Beyaz model ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Sipariş numaram: 8297390320813130p1. Ayakkabının iki farklı kumaşından biri diğerine renk verdi ve ayrıca deformasyonlar oluştu. Ürünü normal şekilde kullandım, herhangi bir özel temizlik ya da bakım uygulamadım.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Lacoste müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ürünün para iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Lacoste resmi uygulama mağazasından 15.07.2025 tarihinde 5.799,00 TL ödeyerek Lacoste L-Spin Deluxe Erkek Beyaz model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı iki renkten oluşuyor ve yağmurlu bir havada, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının su alması sonucu renklerin birbirine geçtiğini fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı iki kez Eren Perakende aracılığıyla incelemeye gönderdim, ancak her iki incelemenin sonucunda da olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. Ürünü normal şartlarda, amacı dışında kullanmadan giydiğim halde bu sorunla karşılaştım ve markanın bu yaklaşımı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Lacoste’un ürününün arkasında durmasını, ayakkabım için ödediğim 5.799,00 TL’nin iadesini talep ediyorum.
