to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Worldpuan Yüklenmedi
07.07.2025 tarihinde Suadiye Lacoste mağazasından toplam 12.672 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında, 9.000 TL üzeri alışverişlerde Yapı Kredi müşterilerine özel 900 TL Worldpuan yükleneceği belirtildi. Konuyla ilgili olarak mağaza çalışanı B***** Bey’e herhangi bir işlem gerekip gerekmediğini sorduğumda, bana “Herhangi bir şey yapmanıza gerek yok, ay başında puanınız yüklenecek” bilgisini verdi. Ben de bu bilgiye güvenerek ekstra bir başvuru veya işlem yapmadım.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen puan yüklemesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine Suadiye Lacoste mağazasını aradım ve uygulama üzerinden başvuru yapılması gerektiği söylendi. Oysa alışveriş sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemişti ve şu anda yapılacak bir şey olmadığı iletildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde eksik bilgilendirme yapıldığı söylendi.
Yıllardır alışveriş yaptığım Lacoste gibi kurumsal bir markadan böyle bir durum yaşanmasını beklemezdim. Worldpuan’ımın (Yapı Kredi kartım: **** **** **** 9350, Fatura No: ERA2025000041126) hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
