Kampanya Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Puan Hakkımın Kaybolması Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Davranışı

27 / 06 Emaar mağazasından 12.198 TL lik alış veriş yaptım. Kasada tahsilat yapacak bayan arkadaşa herhangi bir kampanyanız var mı diye sordum. Ben sorduktan sonra Yapı Kredi Bankası bankasının kampanyası var deyince o banka kartını kullanarak alis veriş yaptım. O esnada 9000 TL üzeri alışverişte 900 TL karta yükleneceğinin bu yüklemenin 01/07 de gerçekleşeceğini söyledi. Başka bir işlem yapamama gerek var mı diye sorduğumda olmadığın karta puanın otomatik yükleyeceğini söyledi. Alışverişi tamamlayıp çıktık. 01. 07 de yükleme olmayınca 02/07 de YKB yi aradığında böyle bir kampanya katılımı olmadığını iletti. Üzerine mağazamıza gittim. Çalışanlar önce söylediklerinin iddia edip beni doğru söylememekle suçladılar. Çünkü bu kampanya için mesajla katılım olması gerekiyormuş. Ve tahsilat yapan kişi bunu bize söylemediğinden ve direkt karttan parayı aldığından bu kampanyadan faydalanamadım. Kendisine söylediğimde uygun olmayan bir üslupla benim muhatabım çalışanınız değil Lacoste olmasına rağmen kurum kimliğinizi yakışmayan bir tavırla karşılaştım. Hem mağdur edilip hem doğru söylememekle suçlandım. Ben müşteri olarak bu kampanyayı bilmek zorunda değilim. Hem doğru yönlendirilmeyip hem de yalancı muamele görmek. Kurum kimliğinizi yakışmadı. Ben ve aile fertlerim markanızın kullanıcısı y (dık) ız. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve muhatabım olan markanızın Müşteri memnuniyetini gözetmesi adına yaptığım alışverişten hak ettiğim puanın YKB tarafından artık verilmeyeceği için markasıyla karşılanmasını rica ederim.