Ayakkabının Bir Tekinde Topuk Deformasyonu Nedeniyle İade Talebi

02.02.2026 tarihinde Süper Step Cepa mağazasından Lacoste marka spor ayakkabı satın aldım. Hava koşulları nedeniyle ayakkabıyı her gün kullanamadım, toplamda 2 ay bile giymedim. Buna rağmen yaklaşık 4 ayın sonunda ayakkabının sadece bir tekinde topuk kısmında belirgin bir toplanma ve deforme oluştu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve sorunun “dış etken” kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak aynı kullanım koşullarında diğer tekinde hiçbir problem yokken, sadece bir tekin topuk kısmında bu şekilde toplanma olmasını dış etken açıklamasıyla kabul etmiyorum.

Kısa sürede ve az kullanıma rağmen bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar objektif bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.