4.224 TL Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Lacoste’un online sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 8301537487614731 numaralı siparişim için 4.224 TL tutarındaki ödemenin onayı 16 Aralık’ta çıktı; ancak bu onaya rağmen ödeme yaklaşık bir aydır tarafıma yapılmamaktadır. Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen, her seferinde yalnızca “muhasebe birimine iletildi” ve “1–2 gün içinde yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum; ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Yaklaşık 20 gündür sürekli aynı oyalayıcı yanıtları dinlemekten ve ödemenin hâlâ yapılmamasından dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de firma güvenimi ciddi biçimde zedeliyor.

Siparişime ait 4.224 TL tutarındaki ödemenin, artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma eksiksiz yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.