to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim’de Lacoste’un internet sitesinden 900 TL ödeyerek sanal kart ile bir toka satın aldım. Ürün tarafıma kırık şekilde ulaştı ve hemen iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: 8305855272111892.
O günden bu yana, yaklaşık 3 haftadır ücret iadem yapılmadı. WhatsApp hattı, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu: önce “kusurlu ürün incelemesi” denildi, sonra “yasal süreç” gerekçesiyle bekletildim, ardından “iadeniz gerçekleştirildi” mesajı gönderildi. Ancak hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında ise “banka geri iade etmiş” gibi açıklamalarla tekrar oyalandım.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. Sürekli olarak oyalandığımı ve paramın iade edilmediğini düşünüyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
21 Ağustos’ta Lacoste’un kendi web sitesi üzerinden 3500 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişin 2-5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetl...
Lacoste’un online web sitesinden boxer çorap ve t-shirt siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaşmadı. Sonrasında, fatura adresime yırtık ve dağılmış bir boxer kutusu gönderildi ve bana “ürünü kullanmışsınız” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Sipariş numaram: 0533*******62. Bu olay yaklaşık 3-4...
22 Ağustos tarihinde Lacoste’un resmi web sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla “Lacoste Elite Aktive Açık Mavi Snaker” ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 830062764151378. Siparişimin hazırlık aşamasında olduğuna dair düzenli bildirimler aldım. Ancak 30 Ağustos’ta hiçbir talebim olmad...
21.08 tarihinde Lacoste web sayfası üzerinden 2 adet t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 8299850439611242). Siparişlerimden biri hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve sadece SMS ile bilgilendirildim. Bu iptal nedeniyle kampanya kapsamında kazanmam gereken 900 TL World puan hesabıma yüklenmed...
Lacoste internet sitesinden satın almış olduğum ürünü iade ettim. 3 haftadır para iadesini yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda iadeniz bugün, yarın yapılacak denilerek oyalıyorlar.
Yorumlar