Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Lacoosman adlı firmadan Shopier üzerinden bir mont siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı, ancak gelen mont ilanda paylaştıkları görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem kumaşı tamamen farklı, hem kalıbı bambaşka, hem de kalite olarak fotoğrafta gördüğüm ürünün çok altında bir ürün göndermişler.

Ürün Samsun’dan kargolandı. Fatura bedeli 155,69 TL olan bu alışverişte, yanıltıcı görsellerle farklı bir ürün satışı yapıldığını düşünüyorum. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise firma "İade yoktur" diyerek talebimi kesin bir şekilde reddetti ve başka bir açıklama yapmadı.

Hem ürünün görsellerle uyuşmaması hem de hiçbir makul gerekçe sunulmadan iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu tarz yanıltıcı satışların önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.