to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Kötü Koku Ve Akne Artışı Nedeniyle La Roche-Posay Anthelios Ürününde Şikayet
La Roche-Posay Anthelios Uvmune 400 Invisible Fluid SPF 50+ normal/karma ciltler için olan güneş koruyucuyu nisan–mayıs ayı gibi Sachane üzerinden satın aldım. Ürün ilk açtığım andan itibaren bozulmuş, şarküteri gibi ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahipti; bu nedenle ürünü kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.
Ürünü kullandığım ilk günden itibaren sadece bu kötü koku ile değil, cildimde belirgin akne artışıyla da karşılaştım. Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde konuyu firmaya yönlendirdiler ve firmadan gelen geri dönüşte ürünün bu şekilde kokmasının normal olduğu, formülasyonun böyle olduğu söylendi. Ancak bir dermokozmetik güneş koruyucunun bu kadar ağır ve bozulmuş bir kokuya sahip olmasının ve ciltte sivilce artışına neden olmasının “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün açıklamasında bu tür yoğun ve rahatsız edici bir kokudan hiç bahsedilmemesi, tüketicinin neyle karşılaşacağını bilmeden ürün almasına neden oluyor. Ürünü hem kokusu hem de cildimde oluşturduğu olumsuz etki nedeniyle kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, bu ürün için iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve ürün açıklamasının da kokusu ve olası cilt reaksiyonları konusunda daha açık, mantıklı ve tüketiciyi bilgilendirici şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
