to read complaints and reviews, or file yours.La Masía Suites&Bungalows Hayal Kırıklığı Yaşama
La Masia firmasından Sapanca’da bir bungalov için 17–20 Ağustos tarihleri arasında 3 gecelik rezervasyon yaptım. Bungalova giriş yapacağım gün beni arayarak tuttuğum bungalovun logarının patladığını, bu yüzden beni başka bir bungalova yönlendireceklerini söylediler. Ailemle birlikte gittiğimiz yer, telefonda anlatılanla uzaktan yakından alakası olmayan, tam bir hayal kırıklığıydı.
Bungalov bakımsızdı, izolasyon yoktu ve bungalovda olması gereken temel hiçbir eşya bulunmuyordu. Havuzun içinde kertenkeleler dolaşıyordu, hijyen ve Konfor açısından son derece rahatsız edici bir ortamdı. Bu şartlarda konaklamak zorunda kaldık ve 2 gece adeta kabus gibi geçti. Başta 3 gece için anlaşmamıza rağmen bu koşullarda kalmak istemediğimiz için 3. Günü iptal ederek 19 Ağustos’ta çıkış yaptım.
Tarafıma yazılı olarak “19.08 tarihinde konaklama olmayacaktır, 2 gece konaklama olacaktır, 10.000 TL belirtilen hesaba iade edilecektir, iade süreci en geç 3 iş günü içinde yapılacaktır” şeklinde bilgi verildi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte O**g***ve E**ç*** isimli kişilerin yaklaşımları ve verdikleri sözleri tutmamaları nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 10.000 TL tutarındaki ödemenin söz verildiği gibi hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığımız olumsuzluklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için firmadan açıklama ve çözüm bekliyorum.
