Isıtma, Sıcak Su Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Zehirli Konaklama

01.01.2026 – 03.01.2026 tarihleri arasında Sapanca’da bulunan Eight Sapanca isimli bungalov tesisinde konakladık ve hayatımda gördüğüm en kötü konaklama deneyimlerinden birini yaşadım.

Kış döneminde gitmemize rağmen tesiste ısıtma sistemi düzgün çalışmıyordu. Sıcak su olmadığı için duş almak adına kettle ile su ısıtmak zorunda kaldık. Şöminenin bacası çekmediği için içerisi sürekli duman altında kaldı ve resmen zehirlenme riski yaşadık. Banyodaki gider tıkalıydı, su dışarı taştı ve banyo kullanılamaz hale geldi.

Konakladığımız bungalovun temizliği de son derece kötüydü. Bungalov belli ki doğru düzgün temizlenmemişti. Yatak altlarından ve evin içinden kokarca böcekleri çıkıyordu. Mutfak eşyaları kir içindeydi, koltuk altları da uzun süredir temizlenmemiş gibi pis durumdaydı. Üst kattaki perdenin arızalı olması sebebiyle mahremiyetimiz kalmadı, pencereleri rahatça kapatamadık.

Tesis sahibiyle bu sorunların her biri için defalarca görüştük, kendilerine durumu net şekilde ilettik. Buna rağmen sürekli “dönüş yapacağız” denilmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi, konaklama süremiz boyunca sorunlarımız giderilmedi. Tüm bu koşullara rağmen konaklama için 24.000 TL ödeme yaptık ve sunulan hizmetin açıkça ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle konu Tüketici Hakem Heyeti sürecine taşınmıştır. Benzer sorunların başkaları tarafından da yaşanmaması için bu durumu paylaşma gereği duyuyorum ve ödediğimiz ücretin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.