Temizlik Ve Güvenlik Eksikliği İçin Ödenen Yüksek Ücret Boşa Gitti

31 Ağustos–2 Eylül tarihleri arasında Sapanca’daki Bois Bungalov tesisinde konakladım. Konaklama sürem boyunca temizlik ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Bungalovun içi yeterince temiz değildi, merdivenler kırık ve güvensizdi, zaman zaman sular akmıyor ve bu da temel ihtiyaçlarımızı karşılamamızı zorlaştırıyordu.

Bahçe alanı bakımsız ve çamur içindeydi, ortam hijyenik olmaktan çok uzaktı. Günlük 11.000 TL gibi yüksek bir ücret ödememize rağmen odada bir çift bez terlik dahi bulundurulmamıştı. Tesiste sineklerden durmak mümkün değildi, bu da konforu tamamen ortadan kaldırdı. Rezervasyon sırasında havuzun ısıtmalı olduğu söylenmişti ancak gittiğimizde ısıtmanın açılmasının yasak olduğu belirtildi ve bu imkandan da faydalanamadık.

Tüm bu sorunları konaklama sırasında işletme yetkililerine ilettiğimizde “İlgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir adım atılmadı ve sorunlarımız çözülmedi. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet son derece yetersizdi ve işletmenin bu tutumundan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin hizmet kalitesiyle bağdaşmaması nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.