İzmit Aesthetic Şubesinde Etkisiz Ve Usulsüz Tüy Alım Paketi İçin İade Talebi

La Joice Aesthetic İzmit şubesinden 18.500 TL tutarında bir paket satın alarak 10 seans hizmet aldım. Bu paket sonrası tüylerimde vaat edilen etkiye yakın bir sonuç bile göremedim. İşlem öncesinde tüy yapım veya hormonel bir rahatsızlığım olup olmadığı bile sorulmadı, herhangi bir kıl analizi yapılmadan bana sözleşme imzalatıldı.

İlk paketten sonuç alamayınca, ikinci bir paketi indirim yapmaları halinde alabileceğimi belirttim. Bunun üzerine bana 13.000 TL’ye 7 seanslık ikinci bir paket verildiği ve indirim yapıldığı söylendi. Ancak son ödemeyi yapmadan önce, aslında herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim ve işletmeye yazdım. Bu ikinci paket sonunda da beklediğim sonucu alamadım, vaat edilen seviyeye göre çok yetersiz bir etki oldu.

Toplamda yaklaşık 31.500 TL ödeme yaptım, hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Şikayetvar sayfasına baktığımda, aynı işletme ile ilgili benim gibi mağduriyet yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm. İşletmeyle aramdaki yazışmaları da dosya kısmına ekledim. Bu yazışmalardan sonra işletme sahibi Kader Hanım beni aradı, sesini yükselterek, “Ne alaka” gibi ifadelerle kavga eder bir üslup kullandı, son derece profesyonellikten uzak ve usulsüz bir şekilde konuştu. Yanında avukatının olduğunu, elinde sözleşme bulunduğunu ve beni mahkemeye vereceğini söyleyerek beni konuşturmadan telefonu yüzüme kapattı. Daha önce de sözleşmenin iptal edilemeyeceği, aksi halde mahkemeye verileceğim söylenmişti.

Seanslar sırasında 2 saat işlem göreceğim belirtilmesine rağmen, her seferinde yaklaşık bu süreden önce işlem bitirildi. Defalarca uyarmama rağmen hızlı hızlı ve eksik şekilde uygulama yapıldı, bazı bölgeler yarım bırakıldı. Hijyen koşulları da son derece yetersizdi; seans öncesi çektiğim ve dosya kısmına eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere ortam hijyen açısından içimi hiç rahatlatmadı. Bu durum hem hizmetin usulsüz ve özensiz uygulanmasına hem de sağlık açısından risk yaşamama neden oldu.

Hizmetin ayıplı olması sebebiyle, tüketicinin süreye bağlı olmaksızın sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkı olduğunu biliyorum. Hem hijyen eksikliği hem de verilen hizmetin vaat edilen sonucun çok altında ve usulsüz uygulanması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretlerin iadesini ve ilgili kurumun yetkili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Konuşmalarımızda elimde mevcuttur.