to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği
La Civa Art üzerinden kız arkadaşıma hediye olarak Dönen Rapunzel Güneş Kolyesi siparişi verdim. Siparişimi 14 Nisan tarihinde Shopier platformu üzerinden oluşturdum, 449 TL tutarında ödememi de kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 793885263, ancak siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.
Firma tarafından paylaşılan mail adresine durumu sormak için e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı. Özellikle hediye amaçlı aldığım bu ürünün bu kadar belirsizlik içinde kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilemeyecekse bunun da gerekçesiyle birlikte zaman kaybetmeden bildirilmesini rica ederim.
Merhaba Yiğit Bey, Öncelikle yaşadığınız bu belirsizlik ve endişe süreci için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hediye alma sürecindeki heyecanınızı anlıyoruz, bu yüzden durumu sizin için netleştirmek isteriz: Siparişiniz 14 Nisan 23:48'de (gece yarısına dakikalar kala) sistemimize düşmüş ve yasal olarak ilk iş gününüz 15 Nisan itibarıyla başlamıştır. Mağazamızda hazırlık süresi 3 iş günü olarak belirlenmiş olup, ekibimiz hediyenizi bu süre dolmadan, yani 17 Nisan tarihinde özenle hazırlayıp kargoya teslim etmiştir. E-postanıza dönüş konusunda yaşanan gecikme için özür dileriz; yoğunluk dönemlerinde kargo hazırlığına öncelik verdiğimiz için bu tür aksamalar yaşanabilmektedir. Ürününüz şu an yoldadır. Kp06317252859 takip numarası ile PTT Kargo üzerinden güncel durumu izleyebilirsiniz. Süreci biz de yakından takip ediyoruz ve herhangi bir sorunda doğrudan bizimle iletişime geçebileceğinizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, hediyenizin sahibine mutluluk getirmesini dileriz. Sevgilerle, La Civa Arts Ekibi
Teşekkürler
