to read complaints and reviews, or file yours.La Civa Arts Şikayeti
La Civa Art üzerinden kız arkadaşıma hediye olarak Dönen Rapunzel Güneş Kolyesi siparişi verdim. Siparişimi 14 Nisan tarihinde Shopier platformu üzerinden oluşturdum ve 449 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 793885263 olmasına rağmen siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.
Firma tarafından paylaşılan mail adresine durumu sormak için e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı. Özellikle hediye amaçlı aldığım bu ürünün bu kadar belirsizlik içinde kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilemeyecekse bunun da gerekçesiyle birlikte zaman kaybetmeden bildirilmesini rica ederim.
Siparişimi 14 Nisan’da verdim, üç gün içinde kargo bilgisi almadım ve e‑posta ile de yanıt alamadım. Şikayetime yanıt alıp kargo gönderildi ve bu adım sorunumun tamamen çözüldü.
