Kymco Downtown 250i Motosikletimin 3 Aydır Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Ağustos 2025'de Kymco Downtown 250i model motosikletimi, krank mili arızası nedeniyle Kymco Kartal Garaj Motor servisine teslim ettim. Şasi numarası RFBC72100P13**97, plaka numarası 34***446 olan motosikletim üç aydır tamirde ve henüz tarafıma teslim edilmedi.

Servise ilk bıraktığımda ustalar tarafından, “Haftaya motorunu açar, siparişini veririz, parçaların gelir, toplar ve teslim ederiz” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu süreçte motorum hiç açılmadı, parça siparişleri edilmedi ve üç ay sonra motor açılınca parçalar yeni yeni sipariş edilmeye başlandı. Bu nedenle sürekli tekrar tekrar parça bekleniyor ve süreç uzadı. Eğer bana başta bu şekilde bilgi verilmeseydi, motorumu daha az yoğunluğu olan ve elinde parçası bulunan başka bir servise götürmeyi tercih ederdim.

Bu durumu servise ilettiğimde, “Haftaya açarız motoru” dediklerini inkar ediyorlar. Oysa ben oradayken, aynı sorunla karşılaşan başka bir müşteri de bu konuşmaya şahitti. Buna rağmen servis, kesinlikle böyle bir bilgi vermediklerini iddia ediyor.

Bu süreçte defalarca servisle ve Kymco yetkilileriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “parça bekliyoruz” gibi genel cevaplar aldım ve net bir çözüm ya da teslim tarihi sunulmadı.

Motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu uzun mağduriyet günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Üç aydır motosikletimden mahrum kaldım ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Acil olarak motosikletimin tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.