Servise Gönderilen Telefon Yan Tarafında Ezik Ve Kılıfı Hasar Görmüş

Tecno Camon 40 Pro marka telefonumu, arıza tespiti yapılması için 17.02.2026 tarihinde kargo ile KVK Adana yetkili servisine gönderdim. Cihaz için 18.02.2026 tarihinde 2602678677 form numarasıyla kayıt açıldı. 19.02.2026 tarihinde ürünüm güzelce paketlenmiş şekilde tarafıma teslim edildi.

Ancak 20.02.2026 tarihinde detaylı kontrol ettiğimde, servise hasarsız gönderdiğim telefonun yan kısmında ezik oluştuğunu fark ettim. Ayrıca telefon kılıfımda da ezik tespit ettim. Ürünü kargoya verirken hiçbir darbe, ezik veya hasar bulunmuyordu. Ekte, servise hasarsız gönderdiğim telefonun servis tarafından kayıt açılırken çekilen fotoğrafı ile bana hasarlı olarak dönen halini gösteren fotoğrafları paylaştım. Bu fotoğraflardan da telefonun servise hasarsız ulaştığı açıkça görülmektedir.

Ürünü 801587963295 gönderi kodu ile kargo aracılığıyla gönderdim. Şu an için henüz KVK Adana yetkili servisi ile bu hasar konusunda görüşme sağlayamadım, mesai saatleri içinde ilk fırsatta görüşme yapacağım. Cihazımın ve kılıfımın serviste zarar gördüğünü düşündüğüm için, oluşan bu hasarın giderilmesini, telefonumun ve kılıfımın ya tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.