Telefon Servisinde Uzayan Bekleme Ve İletişim Sorunu

Telefonumu tamir için verdim, 1 ay oldu. Parça bekliyor diyorlar, telefonla aradığımda 36 dakikadan fazla bekledim ama açmadılar. Mail atıyorum, dönüş yapmıyorlar. Otomatik cevapta 2 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat geri dönüş olmuyor. WhatsApp üzerinden yazdım, yine dönüş yok. Servisin ilgisiz ve alakasız olduğunu düşünüyorum. Bir daha bu servise telefon bırakmak istemiyorum. Bu servise yetkili servis belgesi verilmesinde de bir problem olduğunu düşünüyorum.