TCL 30E Şarj Konnektör Değişimi İçin Fahiş Fiyatlandırma Ve Servis Kötü Muamelesi

Kartal Soğanlı KVK servisine TCL 30e model telefonumun şarj konnektörü arızası için bugün başvurdum. Başta yalnızca konnektör değişimi yapılacağını, işlemin garanti dışı olduğunu bildiğimi ve buna göre ücret ödeyeceğimi özellikle belirttim. Ancak servis, kapak yamulmuş, çizik var gibi arızayla ilgisi olmayan gerekçeler öne sürerek bambaşka yerlerden sorun üretti.

Talep ettiğim işlem sadece konnektör değişimiyken, sıfır cihaz fiyatının iki katından fazla olacak şekilde yaklaşık 10.500 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Bu durumun tamamen bahane üretilerek fiyat şişirilmesi ve tüketicinin mağdur edilmesi olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma SMS ile fiyat bilgisi gönderildi, ben de iptal ve şikayet talebimi ilettim ve şu an süreç beklemede. İlgili servisin denetlenmesini, bu fahiş fiyatlandırma ve tüketici aleyhine tutum için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve talep ettiğim konnektör işlemiyle ilgili makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.