Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

KVK, Vatan Bilgisayar Satış Sonrası Hizmet Mağduriyeti

profile
Yasemin
01 Aralık 2023
538

29. Ekim 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar ® Ankara Ankamall mağazasından 6399.71 TL ödeyerek h ano r pad8 tablet satın aldım. 13 Kasım tarihinde ekranda ışık kayması ve renk bozukluğu şikayetiyle sögütözü Vatan Bilgisayar'a ürünü garanti ye göndermeleri için teslim ettim. KVK 18kasım 2023 tarihinde ürünün kullanım hatası nedeniyle arızası olduğunu ve 5293.46 TL ücretle tamir edileceğini söyledi. Ürünün üzerinde minik bir çizik ve koruma kılıfının sert olmasından dolayı oluştuğunu düşündüğüm köşe kısmında yine ufak bir zedelenme var. Ürün düşmedi su ve darbe almadı. Düğmelerin de ya da dokunmatiğinde hiçbir sorun yok Bana kasanın ve ekranın değişmesi gerektiği söylendi. Bende neredeyse ürünün sıfır fiyatı kadar bedel istendiği için yasal yollarımı kullanmak için ürüne işlem yapılmamasını ve iadesini istedim 28 Kasım 2023 tarihinde ürün hala Vatan sögütözü şubesine gelmediği ve süreçle ilgili net bilgi verilmediği için telefon aramalarım sonucu KVK yetkili servisinin ürünümü Eskişehir es park Media Markt ® e gönderdikleri öğrendim.! Bugün (01.12.2023) müşteri hizmetlerini tekrar aradım çünkü tarafıma bilgi verilmedi bu süreçte. KVK servisinin hata yı kabul ettiklerini ve sürecin devam ettiğini söylüyorlar ama ne zaman geleceği ile net bilgi olmadığı söyleniyor. Satış yaparken ne kadar da ilgili lerdi oysaki. Ürünüm 10 İş gününü geçkin bir süredir işlem yapılmadığı halde il il dolaşıyor ve bu konu hem Vatan müşteri temsilcileri hem de KVK yetkili servisleri tarafından laf kalabalığıyla geçiştiriyor. KVK servis in ilgisizliğinden Vatan Bilgisayar'ın satış sonrası müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Ayrıca bu garanti hiçbir şeyi karşılamıyor mus bunu da Şikayetvar. Com ® dan okuduğum diğer yorumlardan anlamı oldum.

KVK, Vatan Bilgisayar Satış Sonrası Hizmet Mağduriyeti
KVK, Vatan Bilgisayar Satış Sonrası Hizmet Mağduriyeti
KVK, Vatan Bilgisayar Satış Sonrası Hizmet Mağduriyeti
+4
KVK
Yasemin
Yasemin
28 Aralık 2023 11:38

En son tablet Eskişehir Media Markt e gönderilmişti sonrasında tablet tekrar İstanbul'a oradan da 13 Aralık 2023 de Ankara Vatan sögütözü şube sine geldi. Yani tam 1 ay sonra işlem yapılmamış ürün 1 ay dolaştı. Neyse uğramak istemedik sigorta yaptırmıştık Gulf Sigorta oraya yolladık açıkçası orada da bu sorunları yasarım diye korkmuştum ama sigorta şirketi ilgiliydi iç ekranda hasar varmış değiştirip yolladılar. Teşekkür ediyorum firmaya. KVK tablet ekran iç ekran hatta kasanın değişmesi gerektiğini ve neredeyse sıfır tablet fiyatı bir tamir ücreti çıkarmışlardı. Neyse biz bu süreci uzun da olsa tamamladık. Ama ne Vatan ne de KVK dan bu süreçte memnun kalmadım. Biri ürünü satarken gösterdiği ilgiyi alakayı satış sonrası hizmet kısmında gösteremedi, diğeri zaten hiçbir işe yaramadı vakit kaybından başka. Bununla geçmiş olsun diyorum.

Benzer Şikayetler

KVK Kartal Sizden Sağlam Parça Parası Aldıklar Benden Para İstiyorlar

profile
Ümit
18 saat önce
77

Tecno telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen KVK Kartal servisi benden 841 TL ücret talep etmektedir. KVK Kartal servisi, önceki tamir döneminde ekran sorunu bulunmasına rağmen, bunu gidermek yerine sağlam olan bir önceki yapılan alt kart değişimini gerçekleştirmiş ve sağlam parça bedelini iki...

KVK Kartal Sizden Sağlam Parça Parası Aldıklar Benden Para İstiyorlar
KVK Kartal Sizden Sağlam Parça Parası Aldıklar Benden Para İstiyorlar

KVK Teknik Servise Ulaşamıyorum

profile
Batuhan
1 gün önce
46

Telefonu bıraktığım KVK Kartal teknik servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum. Genel merkezi aradığımda ise bölge teknik servisle iletişime geçin diyorlar. Telefonu vereli 20 iş günü olacak ve hâlâ adamlara ulaşamıyorum işimden dolayı sürekli izin de alamam gitmek için

Honor 70 KVK Teknik Servis Sorunu

profile
Fatih
1 gün önce
83

06.01.2024 tarihinde KVK teknik servisine vermiş olduğum Honor 70 marka telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen 'üretici firmadan parça bekleniyor' denilerek tarafıma 21.02.2024 tarihine kadar geri dönüş yapılmadı. Maksimum 20 iş günü olarak belirlenen yasal sürenin dolmasına rağmen kendilerind...

Honor 70 KVK Teknik Servis Sorunu

Tecno / KVK-Kartal Servis

profile
Fatih
2 gün önce
229

20.12.2022 tarihinde satın aldığım tecno marka telefonumu, şarj olmama ve şarjın kısa sürede bitmesi problemleri nedeniyle 08.02.2024 tarihinde tecno mobil Türkiye müşteri hizmetlerinin 0.850.822 3888 numaralı telefonunu aradım. Bursa' da yetkili servislerinin olmaması sebebiyle en yakın servis olan...

Tecno / KVK-Kartal Servis

KVK Huawei Fit 2 Mi, Paranla Rezil Oluyorsun

profile
Yasin
2 gün önce
17

Ürünüm Huawei Fit 2 saatimi alalı 1 yıl oldu. Garanti süresi 1 yıl daha devam etmesine rağmen, saatim menü geçişlerinde takılı kalıyor ve kendi kendine arama yapıyordu. KVK'ya gönderdim, kullanıcı hatası olduğunu belirterek 7.055 TL ücret talep ettiler. Saati Hepsiburada üzerinden satın aldım ve şu ...

KVK Huawei Fit 2 Mi, Paranla Rezil Oluyorsun
KVK Huawei Fit 2 Mi, Paranla Rezil Oluyorsun
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

KVK
Benzer Şikayet Yaz