KVK Tamir Edilmeyen Telefon Ve Geri Getirilmeyen Ekran Koruyucusu

İPhone 16e model telefonumu KVK teknik servise gönderdim. Cihazım sadece 1 aylıktı ve satın alırken Media Markt’tan ayrıca ücretini ödeyerek taktırdığım ekran koruyucu ile birlikte kutulu olarak servise teslim edildi. Ancak cihazım tamir edilemedi denilerek geri gönderildiğinde, telefonun üzerinde bulunan ekran koruyucum sökülmüş ve tarafıma iade edilmemişti.

14 Şubat’ta Media Markt İnegöl şubesinden cihazımı teslim alırken, bana servis formu verildi ve bu forma çalışan bir ekran koruyucunun olmadığı yazıldı. Görevli personel Müjde, cam ekranın geri gönderilmediğini, kutuda olmadığını kendi el yazısıyla belirtti ve gerekirse şahitlik etmem için adını da yazdı. Normal prosedürde sökülen ekran koruyucunun kutuya konulması gerekirken, benim ekran koruyucumun hiç geri gönderilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem telefonumu tamir etmeyip hem de üzerindeki aksesuarıma fiilen el konulmasını haklı bulmuyorum.

KVK teknik servisin veya Media Markt’ın cihazımdan sökülen ekran koruyucunun aynısını temin etmesini ya da ödediğim ekran koruyucu bedelini tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.